¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una oferta, debes iniciar sesión en tu cuenta, acceder a la sección de promociones y seleccionar la oferta deseada. Es fundamental leer los términos y activar la promoción (opt-in) antes de realizar el depósito o la apuesta calificada, ya que las ofertas no se aplican retroactivamente.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Lo más común es no haber activado la oferta previamente en la sección de promociones o haber utilizado un método de pago que no es elegible según los términos específicos. Verifica siempre el enlace de términos de la oferta antes de fondear tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables a menos que se indique explícitamente lo contrario en los términos. Activar una nueva oferta mientras tienes otra activa podría anular la anterior. Consulta los detalles de cada bono en tu perfil.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta activa dentro de tu cuenta personal incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Esa página es la fuente autoritativa final donde encontrarás los requisitos de apuesta y las restricciones aplicables.
¿Están disponibles las promociones en móviles?
Sí, todas las promociones están totalmente integradas en la versión móvil y en la aplicación. Puedes navegar por el menú de promociones, activar ofertas y rastrear tu progreso exactamente igual que en la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción?
Si realizas un depósito o apuesta sin haber hecho el 'opt-in' previo, la promoción no se aplicará. El sistema requiere la activación manual para asegurar que el jugador acepta los términos antes de participar.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
La posibilidad de cancelar depende del tipo de bono. En muchos casos, puedes optar por renunciar al bono, pero esto podría implicar la pérdida de las ganancias generadas con dicho bono. Revisa la sección de soporte para gestionar tu saldo.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor forma es revisar regularmente la sección de promociones en tu cuenta o suscribirte a las notificaciones oficiales. Las ofertas nuevas aparecen automáticamente en tu panel de usuario una vez que están disponibles para tu perfil.